O que significa para nós fora de stock? Artigos que de momento estão indisponiveis, pelos seguintes motivos: Artigos que tiveram uma baixa de produção,que só estão disponíveis sazonalmente, estão esgotados ou foram substituidos por modelos semelhantes. Se o produto que deseja encomendar se encontrar fora de stock, queira por favor contactar-nos para que possamos averiguar da futura disponilidade e data de entrega do (s) artigo (s) em questão.

Optámos por manter as imagens, preços e descrições;  para que lhe seja possivel ter uma ideia do que já existiu e dessa forma não limitar a inspiração para a sua festa ou temática.

Garantia de reclamação e devolução: Se não pretender o material se vir que não lhe interessa, pode sempre devolver dentro de 8 dias e nas condições que foi enviado. É devolvido o dinheiro da encomenda. Ficam apenas a seu cuidado os portes de envio. Esta norma não é aplicada aos materiais personalizados.

Caso tenha sido enviado material que chegou danificado ou se o material enviado não corresponder à encomenda que fez, por favor antes de efetuar qualquer devolução, envie-nos um e-mail a descrever o que aconteceu para que possamos dar uma resposta à medida das suas necessidades.

Sim existem condições especiais para empresas. Envie-nos por favor um e-mail com a informação pretendida, para que possamos dar uma resposta à medida das suas necessidades.

Para alguns artigos existem descontos na aquisição de grandes quantidades. Para mais informações envie-nos um e-mail a descrever quais os artigos e qual a quantidade pretendida para que possamos verificar a nossa melhor proposta de preço.

Sim. Sempre que nos é possível  ou quando existem dúvidas à cerca do material disponibilizamos o envio de amostras. Os materiais e os portes de envio referentes às amostras não são gratuitos.

A sua encomenda será enviada  após confirmarmos o seu pagamento (excepto Sábados, Domingos e Feriados).

Prazo de entrega
Artigos em stock: Receberá a sua encomenda dentro de 24 a 48 horas.
Artigos sem stock: A encomenda será entregue entre 10 a 15 dias ou sujeita a confirmação do prazo de entrega.
A nossa capacidade de oferta está limitada à quantidade do stock existente, só depois de verificação do mesmo e dos artigos solicitados poderemos garantir a entrega e a mesma ser expedida. O prazo de entrega poderá ser alterado se a quantidade da encomenda ultrapassar a existente no stock ou em ruptura de stocks dos nossos fornecedores.

Envio por correio registado:
As encomendas são enviadas logo após o pagamento ou no dia útil imediatamente a seguir.
O padrão de entrega é de 1 dia útil, para encomendas até 2 KG de peso.
Para encomendas acima de 2 KG de peso  demora a entrega até 2-4 dias úteis para território nacional.
Para os Açores e para a Madeira o envio demora cerca de 3 a 5 dias úteis .

Recomendamos que dê preferência ao correio registado. Através do número de registo consegue sempre ver se a encomenda existe e onde está, Se existir algum extravio ou problema os CTT indemnizam o valor perdido. A nossa garantia, tiramos fotos da encomenda ou do comprovativo de envio da encomenda e enviamos para o seu e-mail.

Correio Azul
Continente – até 1 dia útil após aceitação.
Regiões Autónomas – até 2 dias úteis após aceitação.

Correio Normal
Continente e Regiões Autónomas até 3-5 dias úteis após aceitação.

Se precisar recepcionar a sua encomenda com brevidade  deverá indicar-nos. Dessa forma procederemos ao envio através dos CTT expresso ou através do nosso estafeta, dependo de qual a modalidade que melhor sirva as suas necessidades.

Quando o envio é feito por transportadora indicamos o prazo previsto para a chegada da sua encomenda.

• Multibanco / Payshop
• Cartão de crédito
• Paypal
• Transferência bancária
• Depósito em conta

Poderá encomendar através do nosso site, por e-mail, por fax, no formulário de contacto, por telefone ou carta.

Envie-nos por favor uma descrição dos artigos que pretende encomendar, com a respectiva referência, cor, quantidade e qual a modalidade de envio que pretende, caso esta não seja o envio por correio registado. De seguida enviaremos um quadro resumo com todas as despesas, incluindo os custos dos portes de envio e o tempo estimado de entrega.

A Jufactory decidiu deliberadamente não disponibilizar um processamento de encomendas 100% automático porque pretendemos oferecer um tratamento personalizado aos nossos clientes e dar a melhor resposta de acordo com as suas necessidades e exigências pessoais. Estamos conscientes que é um privilégio poder colaborar nos seus momentos especiais.Para nós cada cliente é único. Agradecemos desde já o seu interesse nos nossos materiais e serviços.