Como são efectuados os envios?

A sua encomenda será enviada após confirmarmos o seu pagamento (excepto Sábados, Domingos e Feriados).
Não efectuamos envios Expresso.
Não são possíveis entregas em mão ou levantamento presencial uma vez que não possuímos instalações físicas abertas ao público.

Prazo de entrega

Artigos em stock: Receberá a sua encomenda dentro de 24 a 72 horas.
Artigos sem stock: A encomenda será entregue entre 10 a 15 dias ou sujeita a confirmação do prazo de entrega.

A nossa capacidade de oferta está limitada à quantidade do stock existente, só depois de verificação do mesmo e dos artigos solicitados poderemos garantir a entrega e a respectiva expedição.
O prazo de entrega poderá ser alterado se a quantidade da encomenda ultrapassar a existente no stock ou em ruptura de stocks dos nossos fornecedores.

As encomendas são enviadas após confirmação da entrada do pagamento ou no dia útil imediatamente a seguir.
O padrão de entrega é de 1 dia a 3 dias úteis para encomendas até 2 Kg de peso.
Para encomendas acima de 2 Kg de peso  demora a entrega até 2-4 dias úteis para território nacional.
Para os Açores e para a Madeira o envio demora cerca de 3 a 8 dias úteis.

Quando o envio é feito por transportadora indicamos o prazo previsto para a chegada da sua encomenda.

Não nos responsabilizamos por atrasos provenientes de greves, falhas ou outras situações da responsabilidade dos CTT ou outra empresa de distribuição, às quais somos alheios.
Após o envio efectivo da encomenda receberá um e-mail a confirmar o número de registo da encomenda, para que possa rastrear o trajecto e a entrega da sua encomenda.

Se após o envio e no prazo de 5 a 9 dias úteis, não tiver recebido a sua encomenda, ou o respectivo talão de levantamento /aviso dos CTT, deverá contactar os CTT telefonicamente ou a respectiva transportadora ou dirigir-se às instalações físicas dos serviços com o número de registo fornecido da Jufactory e demais documentação de apoio para poder apresentar a sua reclamação.

Envio por correio registado
Efectuamos sempre os envios por correio registado porque através do número de registo consegue sempre ver que a encomenda existe e onde está.
Se existir algum extravio, os CTT e as transportadoras indemnizam em regra o valor investido (ainda que não seja um processo imediato).

Encomendas devolvidas por falta de levantamento, endereço incorrecto, insuficiente ou desconhecido.

A existir pedido para reenvio da encomenda, este está sujeito a novo pagamento dos portes.

No caso de cancelamento, será reembolsado do valor da encomenda sem o valor dos portes de envio, e das despesas bancárias respectivas à devolução do pagamento.